Je ne reçois pas les emails de Eventigo. Que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne receviez pas nos emails :

Mauvaise adresse mail

Si vous n'avez jamais reçu d'e-mails de notre part, il se peut que l'adresse e-mail que vous avez enregistré pour créer votre compte soit mauvaise. Si c'est le cas, vous ne parviendrez pas à vous connecter à votre compte Eventigo. Pour corriger votre adresse e-mail, envoyez-nous un e-mail à l'adresse: [email protected] en expliquant le problème et en communiquant la bonne adresse e-mail.

Gmail

Si vous utilisez Gmail, votre boîte de réception comporte plusieurs onglets. Gmail peut dans certains cas considérer nos e-mails comme des: "promotions" et les déplacer automatiquement vers cet onglet au lieu de votre boîte de réception principale. La prochaine fois que vous recevrez un e-mail de Eventigo dans Promotions, cliquez dessus et faites-le glisser vers l'onglet Principal. Un message apparaîtra et vous demandera: " Conversation placée dans Principale. Faites de même pour les prochains messages de [email protected]." Cliquez sur Oui. Nos e-mails devraient à présent arriver dans votre boîte de réception principale.

Spam

Malheureusement, dans certains cas, votre fournisseur de messagerie peut considérer nos e-mails comme du spam et les envoyer dans votre dossier de courrier indésirable ou les bloquer. Pour éviter cela, nous vous recommandons de nous ajouter à votre liste de contacts. Vous devez donc ajouter: [email protected] et [email protected] :

Apple- sélectionnez :"contact" puis "nouveau contact"
Gmail- sélectionnez :"Contact" puis "Nouveau contact"
Hotmail- sélectionnez :"enregistrer l'adresse"
Outlook- sélectionnez :"ajouter au carnet d'adresse"
Yahoo!- sélectionnez :"ajouter au carnet d'adresse"

Si l'ajout de notre courrier électronique à vos contacts ne fonctionne pas, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur de services Internet afin de résoudre le problème.