Charte de qualité des partenaires de Eventigo

Charte de qualité des partenaires Eventigo

Voici les 7 commandements des partenaires Eventigo. Chaque partenaire se doit d'assurer le bon déroulement de ses prestations en respectant ces valeurs clés :

1. Présence et ponctualité : Je m’engage à être ponctuel à chaque prestation. Je m'engage à ne pas annuler de prestation, sauf circonstance grave.
2. Respect : Je m’engage à être courtois et respectueux envers mes clients et leur domicile, à respecter les biens de mon client, leur espace de vie privée et leur intimité, leur culture et leurs choix de vie.  
3. Confidentialité : Je m’engage à respecter la confidentialité de mes clients, que cela concerne leur personne, leur domicile, ou la prestation réalisée pour eux. 
4. Pédagogie et plaisir : Je m’engage à être à l’écoute, patient et de bon conseil pour accompagner au mieux mes clients. Je m’engage à être ouvert, convivial et à promouvoir des échanges détendus et enthousiastes lors des prestations.
5. Qualité du service : Je m'engage à tout mettre en œuvre pour assurer un service de qualité auprès de mon client. 
6. Communication : Je m'engage à téléphoner à mes clients avant chaque prestation : une première fois à la réception de la réservation, pour leur confirmer sa bonne prise en compte et discuter les détails, et une deuxième fois 48 heures avant la prestation pour valider à nouveau leurs besoins et fixer avec eux la liste de l’éventuel matériel nécessaire et l’horaire de mon arrivée sur place.  
7. Loyauté : Je m'engage à me comporter comme ambassadeur de Eventigo lors des prestations réalisées via Eventigo.