Comment et quand vais-je recevoir les paiements ?

Acompte

Depuis le 1er janvier 2019, nous utilisons la solution de paiement de Mangopay (groupe Crédit Mutuel). Cette solution nous permet de garder les acomptes versés par les organisateurs sur des comptes séquestres totalement sécurisés. Les acomptes versés sont donc totalement séparés de nos comptes bancaires et nous ne pouvons pas y toucher.

Les acomptes, après déduction de notre commission, sont versés 10 jours avant l'événement sur votre compte bancaire. Dans l'onglet paiement de votre compte Eventigo, vous retrouvez tous les paiements effectués et la date de ceux-ci.

Exceptions

Les acomptes sont transférés 10 jours avant l'événement. Il existe néanmoins deux exceptions:

• Acompte de 100% : si vous avez sélectionné l'option 100% pour l'acompte, nous effectuons le transfert en deux étapes :
  • 50% de l'acompte - la commission est transférée 10 jours avant l'événement.
  • Les 50% restants de l'acompte sont payés 48h après l'événement. 
• Acompte remboursable à moins de 10 jours de l'événement : lorsque vous configurez votre politique d'annulation, vous pouvez définir que l'acompte est remboursable jusqu'à une certaine date avant l'événement. Vous avez le choix entre plusieurs valeurs. Si vous décidez que l'acompte est remboursable jusqu'à 7, 3 ou 1 jour avant l'événement, nous gardons l'acompte jusqu'au moment où l'organisateur ne peut plus récupérer son acompte. Cela nous permet de rembourser l'immédiatement l'organisateur s'il décide d'annuler à quelques jours de l'événement sans devoir vous réclamer l'argent. Exemples:
  • Vous choisissez que l'acompte est remboursable jusqu'à 7 jours avant l'événement. Dans ce cas, nous vous transférons l'acompte 6 jours avant l'événement.
  • Vous choisissez que l'acompte est remboursable jusqu'à 3 jours avant l'événement. Dans ce cas, nous vous transférons l'acompte 2 jours avant l'événement.

Paiement sur facture

Pour la plupart des entreprises et organismes publiques, il est difficile de payer l'acompte en ligne car ils ont d'abord besoin d'une facture. Dans ce cas, ils peuvent néanmoins confirmer la réservation sur Eventigo et choisissent la méthode de paiement "sur facture". Ces réservations apparaissent dans votre compte en tant que "réservation sur facture". Pour ce type de réservation, vous vous arrangez directement avec l'organisateur pour le paiement de l'acompte. Nous vous envoyons ensuite la facture de notre commission après l'événement.

Solde

Pour le paiement du solde, vous vous arrangez directement avec l'organisateur d'événement. La plupart des prestataires préfèrent en effet recevoir le paiement le jour de l'événement avant de commencer la prestation. Si vous souhaitez que Eventigo se charge de la totalité du paiement, il vous suffit d'indiquer dans votre devis un acompte égal à 100% du prix de la prestation. Dans ce cas, nous transférons 50% du montant de la prestation 10 jours avant l'événement et les 50% restants 48h après l'événement.