Je ne reçois pas les emails de Eventigo. Que dois-je faire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne receviez pas nos emails :
Mauvaise adresse mail
Si vous n'avez jamais reçu d'e-mails de notre part, il se peut que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée pour créer votre compte soit mauvaise. Si c'est le cas, vous ne parviendrez pas à vous connecter à votre compte Eventigo. Pour corriger votre adresse e-mail, envoyez-nous un e-mail à info@eventigo.eu en expliquant le problème et en communiquant la bonne adresse e-mail.
Onglets Gmail
Si vous utilisez Gmail, votre boîte de réception comporte plusieurs onglets. Gmail peut dans certains cas considérer nos emails comme des "promotions" et les déplacer automatiquement vers cet onglet au lieu de votre boîte de réception principale. La prochaine fois que vous recevrez un email de Eventigo dans Promotions, cliquez dessus et faites-le glisser vers l'onglet Principal. Un message apparaîtra et vous demandera "Conversation placée dans Principale. Faire de même pour les prochains messages de info@eventigo.eu ?" Cliquez sur Oui. Nos e-mails devraient à présent arriver dans votre boîte de réception principale.
Spam
Malheureusement, dans certains cas, votre fournisseur de messagerie peut considérer nos e-mails comme du spam et les envoyer dans votre dossier de courrier indésirable ou les bloquer. Pour éviter cela, nous vous recommandons de nous ajouter à votre liste de contacts. Vous devez donc ajouter info@eventigo.eu, alexandra@eventigo.eu et olivier@eventigo.eu :
- Apple- sélectionnez "contact" puis "nouveau contact"
- Gmail- sélectionnez "Contact" puis "Nouveau contact"
- Hotmail- sélectionnez "enregistrer l'adresse"
- Outlook- sélectionnez "ajouter au carnet d'adresse"
- Yahoo!- sélectionnez "ajouter au carnet d'adresse"
Si l'ajout de notre courrier électronique à vos contacts ne fonctionne pas, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur de services Internet afin de résoudre le problème.